Articole Mentor Pro Market - Cum sa vinzi mai bine, folosind comunicarea nonverbala
Articole :: Cum sa vinzi mai bine, folosind comunicarea nonverbala
Care este lucrul care ajuta un agent de vanzari sa aiba succes? Aceasta este una din intrebarile pe care le auzim de multe ori, de obicei la inceputul sesiunii de training.
Poti vedea in multe cazuri, doi agenti de vanzari cu acelasi istoric, acelasi training, ambii sunt profesionisti, totusi, unul vinde mai mult decat celalalt.
Acest mister poate fi usor rezolvat prin aducerea lor la o intalnire de afaceri. Observand din afara, poti vedea, foarte usor, cum reactioneaza si comunica fiecare dintre ei cu clientii.
"Am participat la multe intalniri de dezvoltare a abilitatilor de vanzari alaturi de agenti de vanzare ce erau in perioada de training cu mine. Prapastia care stopeaza succesul este un fapt comun - comunicarea." spune Osnat Peled, Senior Sales Trainer cu peste 10 ani de experienta in training-ul pentru vanzari si, de asemenea, directorul Mentor Pro Market.
Nu s-au facut multe studii in domeniul comunicarii interumane.
Un studio celebru din anii 70' arata un aspect foarte interesant - mai mult de 70% din mesajele comunicarii dintre oameni nu sunt in cuvinte ci in limbajul nonverbal al corpului si fetei.
Astfel, daca esti agent de vanzari, trebuie sa stii mai mult decat sa vorbesti despre produsele si serviciile tale - daca nu stii CUM sa spui, CEEA CE spui nu mai conteaza.
Deci este cu adevarat posibil sa inveti cum sa-ti folosesti limbajul nonverbal al corpului si fetei in maniera potrivita pentru a vinde mai mult?
"Bineinteles, politicienii o fac tot timpul! Chiar credeti ca Bill Clinton, fostul presedinte al SUA, s-a nascut asa? El a avut parte de cei mai buni consilieri si traineri care l-au ghidat tot timpul…"
a spus Osnat Peled si ne-a impartasit cateva ponturi valoroase pentru agentii de vanzari in intalnirile de afaceri:
1. Cand strangi mana cuiva - Este important sa conduci acest act si sa-l modifici pentru persoana care sta in fata - foloseste o strangere de mana asertiva - nu prea puternica.
2. Contactul vizual - Foloseste contactul vizual in timp ce vorbesti. Facand asta, vei inspira incredere.
3. Folosirea mainilor - Nu vorbi prin maini prea mult. Aceasta reflecta o stare de nervozitate. Poti sa ti le plasezi pe genunchi.
4. Pozitia corpului deschisa - stai intr-o pozitie ce arata deschidere, nu iti incrucisa mainile peste piept.
5. Nu iti aseza nimic pe biroul clientului - este teritoriul sau. Poti s-o faci doar dupa ce l-ai cunoscut deja si exista un mediu prietenos. Este recomandabil sa il intrebi daca este posibil.
6. Zambeste - Acest lucru arata ca esti relaxat si increzator. Dar zambetul in timpul unei negocieri dure te poate pune intr-o pozitie nefavorabila.
Este foarte important sa exersezi. Cere-i unui coleg sa te insoteasca la o intalnire de vanzari si sa iti asigure un feedback. Este foarte greu pentru noi sa "ne vedem" si sa ramanem obiectivi.
Daca sunteti interesati de training in comunicarea nonverbala, va rugam sa ne contactati.